Boletin de Noticias de la Industria VoIP: FEBRERO 2010

Feb 2010


Una Conversación con Peter Langas, Presidente, IPiphany

Por favor, cuéntenos un poco sobre IPiphany – su mercado e industria.
IPiphany es un proveedor de servicios manejados dirigido a empresas pequeñas y medianas a nivel nacional.

Dónde están ubicadas las oficinas principales de IPiphany?
Rolling Meadows, IL (en las afueras de Chicago)

Cuál es la oferta de negocios de IPiphany?
Ofrecemos a las empresas soluciones manejadas de voz y datos que proveen funciones de sistema telefónico, e-mail y otras aplicaciones sobre una conexión IP. Nuestros clientes subcontratan con nosotros sus sistemas de telefonía, e-mail y otros sistemas de tal forma que no tienen que comprar y mantener sistemas y servidores costosos. Al hacer esto, transformamos el modelo tradicional en-el-sitio, de capital intensivo, hacia un modelo alojado, de gastos operacionales mensuales.

Por favor explíquenos de qué forma su negocio es único. Nuestros lectores disfrutan conociendo datos novedosos acerca de su compañía que usted quiera compartir con nosotros.
No somos simplemente una companía de “telefonía”. IPiphany se esfuerza por crear una relación de asesor confiable con nuestros clientes; ofrecemos un paquete completo de servicios manejados de forma que nuestros clientes puedan subcontratar muchas o todas sus necesidades IT con nosotros. O, como muchos de ellos dicen, “tener un solo cuello para ahorcar”. Encontramos que a ellos les gusta enfocarse en manejar su negocio y, en consecuencia, no quieren dedicarse a manejar sistemas de telefonía ni a administrar su servidor de e-mail varias veces a la semana.

Nos especializamos en clientes que operan a través de múltiples sedes y desean una infraestructura confiable y homogénea que puedan manejar fácilmente con recursos humanos internos mínimos. La habilidad de consolidar proveedores y sistemas crea una propuesta poderosa de valor.

Cuando iniciamos IPiphany hace 9 annos, nuestro concepto/mantra original era que una conexión IP podía ser utilizada para soportar múltiples aplicaciones ubicadas en otros lugares. Estábamos hablando de todo el concepto de aplicaciones en el ‘cloud’…sólo que no lo sabíamos entonces! Le tomó algo de tiempo a la tecnología para llegar a este punto y al costo del ancho de banda para bajar. Incluso le dimos el nombre a la compañía como un juego de palabras de tener una epifanía sobre lo que la IP podía hacer por uno. Como una anécdota, la persona que creó nuestro nombre luego ingresó a las ligas mayores de beisbol a jugar con los Cachorros y los Cardenales!

Puede darnos un pronóstico sobre el futuro y/o describir una tendencia clave actual a la cual ustedes estén respondiendo.
Claramente, la movilidad va a ser algo inmenso. No creo que estemos muy lejos del día en el que el teléfono tradicional en el escritorio sea reemplazado por un smart-phone que haga las veces de celular, teléfono de casa, teléfono de oficina, etc.

Estamos viendo una gran demanda también por presencia. Esto puede significar muchas cosas diferentes, tales como manejar locaciones y disponibilidad a través de todos los aparatos, por ejemplo, si tienes una cita en el calendario y quieres hacer algún enrutamiento predefinido de llamadas o mensajes. Creo que ambos conceptos hablan acerca de la importancia que tiene para la gente ser lo más eficiente posible y lo más atento posible. Para nosotros, lo realmente bueno de nuestro modelo de servicios manejados es que este tipo de nuevas aplicaciones y soluciones se entregan fácilmente a nuestros clientes porque ellos no tienen que comprar nuevo software o hardware.

Cómo ha sido de ayuda VoIP Logic para Usted?
VoIP Logic ha sido un socio excelente para nosotros. Su compromiso con una red estable y confiable nos permite concentrarnos en dar soporte a nuestros clientes y agregar nuevas empresas a nuestra clientela con confianza. Nos ha permitido escalar fácilmente nuestro negocio con un modelo predecible de costos y continúan innovando también. Por último, han sido extremadamente flexibles, satisfaciendo nuestras necesidades y respondiendo rápidamente en las raras ocasiones en que se han presentado asuntos que atender.
  Next>>