Boletin de Noticias de la Industria VoIP: OTOŇO 2009

Oct 2009

Esquina del Cliente
Una conversación con Fidel Salgueiro, Gerente General de 123.com.ve


Cuéntenos sobre su empresa.
Operamos en cuatro países: En los Estados Unidos con OPEXTEL, con base en Miami; en Colombia con Fortaleza; en Venezuela con nuestra compañía insignia 123.com.ve; y en Panamá con Fortaleza. 123.com.ve cuenta con 100 empleados y tiene utilidades anuales de aproximadamente US$45 millones al año.

Por favor, cuéntenos más sobre su oferta de negocio.
En Venezuela ofrecemos servicios de larga distancia (tanto nacional como internacional), servicios al por mayor y al detal, Internet y servicios de valor agregado. Adicionalmente, somos socios de 3com, NORTEL y CISCO, lo cual nos permite incluir IP-PBXs así como servicios nacionales e internacionales a nuestros clientes.

En los Estados Unidos, ofrecemos servicios de mayoristas y al detal, incluyendo servicios IP-PBX y aplicaciones alojadas en IP-PBX. Nuestra especialidad son aplicaciones de telefonía que se integran con el Internet.

Nuestros lectores siempre disfrutan datos novedosos acerca de su empresa que usted quiera compartir con nosotros.
Desde hace un tiempo hemos estado interesados en software libre y en trabajar en aplicaciones de integración. 123.com.ve es una compañía que dedica el 15% de sus utilidades a investigación y desarrollo.

Actualmente, podemos mostrar aplicaciones como IMMERX, un CRM interactivo, o nuestra plataforma para prepago basada en ASTERIX, e incluso nuestra solución de alojamiento IP-PBX, desarrollada en su totalidad por nuestro equipo técnico interno. Sentimos que el mantenernos al día con la tecnología es una parte importante de aprender a utilizarla más eficientemente.

Qué pronóstico puede hacer sobre el futuro? Describa alguna tendencia actual de la industria a la cual 123.com.ve esté respondiendo.
Vemos la competencia con voz 2.0 y una fácil convergencia de la telefonía IP con todo tipo de aplicaciones.

Estamos siguiendo muy de cerca la adopción de servicios como Skype (que de acuerdo con Telegeography concentra el 8% del tráfico mundial de larga distancia internacional), Peerio y PhoneGnome. Cuánto tiempo pasará antes de que la mayoría de los clientes existentes de redes IP se cambien a estos nuevos modelos?

Hablando de forma más general, estamos interesados en áreas tales como aplicaciones de voz, aplicaciones de IT para voz, aplicaciones web para voz y desarrollos XML basados en la web. Están sucediendo muchas cosas. Este es claramente un momento muy emocionante para VoIP y para la telefonía.

Cómo ha sido de utilidad para usted VoIP Logic?
Nuestra experiencia trabajando con VoIP Logic ha sido muy buena. Hemos recibido una atención excelente y resultados positivos cuando nos enfrentamos a desafíos tecnológicos. Al trabajar junto con los especialistas de VoIP Logic, hemos sido testigos de cómo hemos mejorado nuestro manejo de nuestra plataforma Genband, lo cual a su vez ha resultado en una mejor oferta de servicios para nuestros clientes.

Esperamos continuar creciendo junto con VoIP Logic y recibiendo la atención personalizada y siempre oportuna que VoIP Logic nos ha dado hasta ahora.

www.123.com.ve
123.com.ve es una compañía 100% venezolana, fundada en 2006 cuando ENTEL Venezuela fue adquirida por inversionistas locales venezolanos. Una compañía de telecomunicaciones joven y dinámica, con servicios innovadores basados en una Red NGN segura y confiable, 123.com.ve provee soluciones integradas para voz, video y datos. Esta empresa también ofrece servicios de larga distancia nacional e internacional, soluciones de datos, acceso a Internet, servicio de mensajes unificados, call centers, aplicaciones de web y voz 2.0, entre muchos otros servicios relacionados a través de sus tres unidades de negocio para diferentes mercados: 123hogar, 123Telecom y 123Global.



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